E-Mail als bevorzugter Kanal
Unsere Redaktion arbeitet asynchron. Die zuverlässigste Kontaktform ist E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden, an Wochenenden können es 72 Stunden werden. Bitte formulieren Sie im Betreff kurz das Thema (Anbieter, Testbericht, Feedback), damit Ihre Nachricht schneller den richtigen Autor erreicht.
Welche Themen wir bearbeiten
- Fehler oder veraltete Angaben in einem unserer Testberichte.
- Erfahrungen mit einem gelisteten Aviator-Anbieter (positiv oder negativ).
- Vorschläge für neue Casinos, die wir in den Test aufnehmen sollen.
- Fragen zur Aviator-Mechanik, zu Bonusrechnungen oder zu Strategien.
- Presse-Anfragen und Kooperationsvorschläge.
Was wir nicht leisten können
Wir sind eine unabhängige Redaktion, kein Casino und kein Kundendienst. Fragen zu einzelnen Kontoproblemen, Auszahlungsstopps oder Bonus-Streit können wir nicht direkt lösen — dafür ist ausschließlich der Support des jeweiligen Anbieters zuständig. Wir dokumentieren solche Fälle aber gerne und lassen sie in unsere nächste Aktualisierung des Testberichts einfließen. Für Fragen zur eigenen Spielweise oder zu problematischem Spielverhalten empfehlen wir die Anlaufstellen unter Verantwortungsvolles Spielen.
Impressum & Rechtliches
Die formelle Impressumsangabe finden Sie im Footer der Seite. Für datenschutzrelevante Anfragen ist unsere Datenschutzrichtlinie maßgeblich, für nutzungsbezogene Fragen die Bedingungen und Konditionen.
Bearbeitungszeiten und Formalitäten
Nach Eingang Ihrer Nachricht bekommen Sie eine automatische Empfangsbestätigung. Die inhaltliche Antwort erfolgt manuell durch einen der Redakteure, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Bei komplexeren Anfragen — etwa strukturierten Erfahrungsberichten oder Kooperationsvorschlägen — kann die Bearbeitung bis zu einer Woche in Anspruch nehmen. Wir bitten in diesen Fällen um Geduld und antworten in jedem Fall zurück.
Sprachen und Standort der Redaktion
Die Redaktion arbeitet vollständig auf Deutsch. Anfragen in Englisch beantworten wir ebenfalls, allerdings mit einer leicht längeren Bearbeitungszeit. Unser Team ist verteilt in Deutschland und Österreich ansässig. Persönliche Termine oder Telefongespräche bieten wir aus Kapazitätsgründen aktuell nicht an — der schriftliche Kanal per E-Mail ist der einzige verlässliche Weg, uns zu erreichen.